ユニバーサル
モビリティサービス
MOBILITY LIFE
すべての方により快適に自由に移動していただくため
豊富な車両や装備をご提案するほか運転支援を行っています。
ユニバーサルエスコート®マナー講習MANNER TRAINING
マナーを成立させるための「技」を学んでみませんか？
年齢を重ねる事で生じる身体機能の低下、ケガや病気、妊娠などによる一時的な身体変化、障がいを負ってしまわれた方など全ての方への、「その時々に合った」マナーで、自由に移動できる安全安心な社会を作りましょう。
笑顔で「私にエスコートできることはありませんか」の挨拶がユニバーサルエスコート®の始まりです。
あなたのマナーをユニバーサルデザインへ
本講習は、身体のうごき・視覚・聴覚の3つの身体機能に焦点をあて、いつ・どこで・どんな時に・どんな対応をすべきかを分かりやすくだれもが安全・安心に実行できることを目的に構成した当社オリジナルの講習メニューです。
これからのビジネスマナーのスタンダード。
神奈川県の老年人口（65歳以上の人口）の割合は、2015年には23.9％でしたが、2065年には34.8％になると見込まれています。
これらの背景によりビジネスマナーも変化が必要！
人は段階的に身体機能低下を迎える
ユニバーサルエスコート®マナー講習を受講しませんか？
私たちの考える「ユニバーサルエスコート®マナー」とは「お世話する側」と「お世話される側」に分かれた関係ではなく、普段の移動や日常生活に困っている方へ、心理的な負担をかけずに行う、お互いにとっての安心安全のマナーのことです。
講習内容
- 高齢化社会のスタンダードマナーとは？
- あなたのビジネスマナーはユニバーサル？
- 「お・も・い・こ・み」から「お・も・い・や・り」
- 高齢者と機能低下への理解
- 機能低下とエスコート方法をリアルに体験
主なメニュー
杖/車いす/白内障/白杖/ジェスチャー/手話/点字/妊婦/緊急事態対応/防災訓練/
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）の役割について など
実施例
車いす体験
高齢者疑似体験セットを装着し、エスコートする側、される側の双方の体験でお客様の目線に合わせたエスコート力を培います。
白内障疑似体験
高齢化社会における目の疾患のスタンダード「白内障」の世界を体験。正しい知識と技術で安全安心なエスコートを学びます。
防災訓練
安心・安全なエスコートのために正しい知識と技術を意識し続けることが大切です。
監修
都丸 美里（とまる みさと）
神奈川トヨタ自動車株式会社
ユニバーサルモビリティ部 部長
資格
- ・ユニバーサル エスコート®マナー講師
- ・介護職員初任者研修修了
- ・同行援護従事者養成講習一般課程修了
- ・手話指導者事業基礎講座修了
- ・ユニバーサルドライバー研修講師
- ・認知機能検査員講習終了
- ・秘書士
- ・「ユニバーサルドライバー研修講師」養成認定講師
講習・セミナー実績
- 講習
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- ・神奈川県警察
- ・神奈川都市交通㈱
- ・平和交通㈱
- ・神奈川旅客自動車協同組合
- ・株式会社ギオン
- ・株式会社クワハラ
- ・神奈川トヨタ商事㈱
- ・神奈川トヨタ自動車レクサス店
- ・トヨタモビリティ神奈川
- セミナー
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- ・日本交通科学学会 学術会
- ・くらしの足を考えるフォーラム
- ・全国子育てタクシー電話対応コンテスト審査員
- ・全国初！神奈川のタクシー会社合同開催『タクシー就職説明会』特別講師
- ・厚木西高校インクルーシブ教育～共生社会について～など
内閣府バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰受賞
「ユニバーサルエスコート®マナー講習」の実施や「神奈川トヨタ方式」の開発により、移動円滑化の促進に貢献している事を評価頂き、令和2年度バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進者功労表彰に内閣府特命大臣表彰 奨励賞を受賞いたしました。
講習メニュー及び費用は、職場環境・業務内容をお伺いし、現地確認をさせていただきながらお客様にあった内容にカスタマイズさせていただきます。