神奈川トヨタ自動車 ユニバーサルモビリティ部では「ユニバーサルエスコート®マナー講習」を行っています。この講習はタクシー会社様、企業様、行政機関様、社内研修などで年間約30件開催しています。

 

ユニバーサルエスコート®マナー講習とは？

身体のうごき・視覚・聴覚の 3 つの身体機能に焦点をあてています。
いつ・どこで・どんな時に・どんな対応をすべきかを分かりやすく、だれもが安全・安心に実行（エスコート）できることを目的に構成した当社オリジナルの講習メニューです。
講習メニューは、職場環境・業務内容をお伺いし、お客様にあった内容にカスタマイズしています。
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都筑消防署でユニバーサルエスコート®マナー講習を実施！

今回、都筑消防署様よりご依頼をうけ、開催にいたりました。

弊社スタッフに救急隊員が着用する感染防護服をご用意いただき、一体感をもって講習を行いました。

現場の状況に寄り添った講習内容を提供することを重視し、
開催前に複数回のヒアリングや現場見学を実施。

・市民に対する職員のイメージアップ
・接客応対スキル向上
・高齢者の心身変化の理解　など
を目的とした講習を行いました。

現場を想定したエスコートの注意点を実演  

おもしなどの装具をつけ高齢者体験

車椅子の基本操作と利用者体験

講習後には、
「高齢者疑似体験を通し行動パターンや特徴を理解できた。市民対応等に活かせそう。」（消防隊員）
「期待をはるかに超える内容で、参加者から「すぐに実践できる、もっと聞きたい︕」という声があり、今後もぜひお願いします。」( 所長）
というお声をいただきました。

 

感謝状を授与

そして、この活動により、2026年1月6日の都筑消防出初式にて一般消防功労者として感謝状を授与しました。
消防署長より感謝状を授与しました

 

その他の取り組み

神奈川トヨタ自動車株式会社 ユニバーサルモビリティ部ではユニバーサルエスコート®マナー講習の他にも

神奈川県公安委員会から業務委託をうけ、高齢者の運転免許更新に必要な「認知機能検査」と「高齢者講習」を行っています。

「認知機能検査」は神奈川県内6店舗のトヨタモビリティ神奈川で

トヨタモビリティ神奈川店舗内での認知機能検査の様子

「高齢者講習」は相模原市内で実施しています。

講習内の視力検査の様子

実車指導の様子

何かお困りごとがありましたら、ぜひ、ご相談ください︕

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神奈川トヨタ自動車　
ユニバーサルモビリティ部

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