プレーイングリーダーとして働くやりがいを教えてください

西チームのモチベーションを上げて一緒に目標達成に向かうこと、スタッフの相談事に自身の経験や知識で問題を解決できた時はやりがいを感じますね。アドバイスを共感してもらえるのは嬉しいです。営業スタッフのリーダーであるプレーイングリーダーとして、私自身の結果を見て、後輩がついてきてくれると、やっぱり、やりがいは増します。私もより負けないで頑張ろう！という気持ちになります。

小松そうですね。後輩に一線を走っているところを見せられるよう、日々努力している立場だからこその喜びですね。　　　

西そうです、リーダーとしてそれに尽きると思いますよ。小松さんがやりがいを感じる時はどんな時なんですか？

小松私がやりがいを感じる時は、リーダーとして、部下の成長を肌で感じる時です。自分の仕事が後輩の手本になるように心がけていますから、追いかけてくれた後輩が成果を出してくれたら嬉しいです。営業職は、車の販売をする仕事と思われがちだけど、個人プレーの仕事ではなく、チームで成果をあげるという実感をプレーイングリーダーになり強く感じますよね。

普段、働くうえで大切にしていることは何ですか？

西店舗のスタッフと信頼関係を構築する事です。そして、働く上での挨拶・所作とマナーは日頃から大切にしています。

小松お客様あっての仕事ですから、お客様を第1に考えることです。そして部下の働くモチベーションです。プロ意識を持ち、しっかりした仕事をするよう心がけています。

西小松さんの言った通り、プロ意識も大事ですね。全てまとめて実現することが、プロ意識だと思います。昔からそのような考えだったんですか？

小松いえ、お恥ずかしながら、新人だった頃は”プロ意識を持って！”なんて考えたことなかったです。経験を得て、お客様に迷惑をたくさんかけてしまったので変わった事だと思います。新人時代は何かと後回しにもしてましたし、仕事の仕方も変わりましたね。

西そうだったんですね。でも失敗から学び、次に活かすことができるということですから、失敗を恐れずにチャレンジすることは大切だと思いますよ。

プレーイングリーダーとして皆の模範となるために具体的にどんな行動をしましたか？

小松スタッフの顔色を毎日チェックします。実力が発揮できない時も、トラブルが起きてしまった時も元気が出ないですからね。 調子が良いと自然とニコニコします。私も含めて人間は単純な生き物ですから。なので、しっかりスタッフを観察することを心掛けて的確なアドバイス、声掛け、チームの雰囲気作りをしています。

西そうですね、雰囲気をつくるのは大事だと思います。朝礼の時にスタッフの顔を見ると、気分の上がってる下がってるが分かりますね。私は、日々の事前準備に時間をかけ、計画的かつ効率良く仕事に取り組めるようにしています。

小松それは、理想的な先輩像だと思います。

西お店がよく回るように考えての行動です。小松さんのスタッフの顔色をチェックするというのも、よく分かります。若いスタッフとのコミュニケーション、さりげない声がけは大切な行動です。

入社したての頃の自分と今の自分を比べて、変わった点はありますか？

小松私は、震災を機に、家族で神奈川県に越してきて、神奈川トヨタには中途で入社したのですが『こんなに変われるんだ!』と自分でも驚くほど成長させてもらいました。仕事に取り組む姿勢が一番大きく変わりましたね。西さんは、昔からきちんとされていると思いますが。私は、180度変わったんですよ。

西そんなことないです。私も新入社員の時はたくさん迷惑をかけましたから。なので、そういう経験を乗り越え、今は自信を持てている事が、変わった点ですね。多くの上司・先輩・お客様に感謝しかありませんね。

小松成長して変わって結果として自信が持てましたよね。今は子供３人と妻と暮らしていて、家も買っていますし、車も２台あります。入社したころより抱えているものもありますから、もっと成長して頑張っていきたいです。

これからの仕事を続ける上での目標を教えてください。

西日々成長を続け、成果を上げ続けていく事を念頭に一つ一つの仕事を丁寧にこなしていきたいです。 今以上に、昨日より、先月より良くしたいと思っています。

小松いくつになっても、成長したいという意識の高さ。尊敬します。

西そうですね。ハングリー精神は忘れないようにしたいですね。壮大な目標をもった人と働きたいです。 個人の目標というよりは、チーム全体の大きな目標を大切にしています。

小松確かに、目標にしたい人がすぐ近くにいる環境は、とても刺激になりますよね。私は、会社をより良くしたいです。そのためには、店舗を良くする。そうすれば、結果的にみんなが幸せになると考えています。

西素晴らしい連鎖だと思います。自動車の営業職は「こうすれば車を買ってくださる」という正解の無い仕事ですからね。マニュアルの無いこの仕事を自分なりに、試行錯誤しながらオリジナルのものにして、正解にたどり着けたときは嬉しいし、そういう自分の販売スタイルを徐々に形成していく。そういうことに営業職のやりがいを感じますよね。自分も成長しながら、店舗もよくすることができて、やっぱりこの仕事は楽しいと感じますね。

ありがとうございました！