8:30マイカーで出勤

アウトドア好きなのでマイカーはランドクルーザープラド。大好きな車で通勤タイムも楽しく、雨の日も濡れずに通勤できます。

9:20出社、清掃、朝礼

お客様を気持ち良く迎えるための清掃をした後、 朝礼はスタッフ全員で行います。スケジュール・店舗状況など情報共有をします。

10:00書類整理

午前中はお客様へのお電話は控え、事務作業をします。締め切りの近い書類から片付けます。

13:00展示会場

お昼を済ませて、商業施設で開催されている移動展示会へ向います。新規のお客様と商談ができるチャンスです。「この車種、かっこいいですよね！」と気軽にお声掛けしちゃいます。

16:00商談

店舗に戻ると、お世話になっているお客様がご来店。新車購入を予定とのことで、しっかりとヒアリング。ご提案したカスタマイズを気に入っていただきました。

18:00お電話

無料洗車のお誘いをしながら、お車の調子を伺います。趣味のゴルフの話でも盛り上がってしまいました。

19:00閉店

明日のタスク、スケジュール確認をし退社します。

8:30公共交通機関で出勤

仕事が始まる前は、オフモード。スマホを見たり、窓の外を眺めたり。リラックスしながら出勤します。

9:20出社、朝礼、受け入れ準備

朝礼ではスケジュールを確認します。把握している点検内容と相違が無いか確認です。 朝礼後は、営業開始と共に点検業務がスタートするので、準備を始めます。

10:00受付、車両整備、追加提案、整備説明

開店早々、本日一人目のお客様がいらっしゃいます。 点検カルテを手にしたら、仕事モードONです。小さな異常も見落とさないよう、注力していきます。 作業が終了するとお客様へ結果を報告。技術的な話は、専門用語を使わずご理解いただけるようお伝えします。最後に「ありがとう」と言ってくださると、嬉しいですね。

13:00お昼休憩

近くにあるお弁当屋さんに行きます。週替わりでメニューが変わるので、飽きませんよ！ 昼食後はスタッフと談笑したり、15分くらい昼寝。体をしっかりと休め午後に挑みます。

14:00故障車両整備

故障した箇所の分解整備。高度な技術を要しますし、故障の原因は多岐に渡ります。正確な判断を行えるよう細心の注意を払います。

16:00故障診断

機械を使い診断をしていきます。工具を使うだけではなく、コンピューターでの整備も多くあります。

18:00工場片付け、退社

工具を片付けたり、機械の点検をします。退社に向けて準備をします。

8:00公共交通機関で通勤

通勤は公共交通機関で。
音楽を聴いてのんびりとリラックスしながら過ごします。

9:20出社、朝礼、店舗清掃

出社したら、店舗清掃などを行い1日のスタートです。
朝礼では、今日はどんなお客様がいらっしゃるかなどの情報を共有したり、セクションごとの報告をします。

10:00お出迎え、店舗コントロール

営業時間内は、店舗コントロールが主な仕事。
お客様がどの席にいらっしゃって、作業はあとどれくらいで終わるのか、呈茶のタイミングなどを把握し、お客様に快適に過ごしていただけるよう気配りをします。様々な情報が飛び交うので、周りのスタッフと連携してスムーズなご案内を心がけます。

12:00お昼休憩

お昼は自分で作ったお弁当を食べます。
昼食後は昼寝をしたり、休憩が被ったスタッフ同士でおしゃべりをしたりしてゆっくり過ごします。

13:00呈茶、在庫チェック、
事務作業

午後はお客様の対応をしながら、レクサスコレクションというグッズの在庫管理や事務作業をおこないます。書類作成ではパソコン作業をおこなうこともあります。

15:00レクサスコレクション
販売から発注まで

お客様の中にはレクサスコレクションをお目当てにいらっしゃる方もいます。特に人気のアイテムは、ショールームと同じ香りのアロマオイル。
新しいアイテムが出たときは進んでご案内したり、お客様の趣味や好みに合わせて商品をおすすめします。

16:00お客様とコミュニケーション、季節のドリンク試作

季節に合わせて店舗ごとにオリジナルドリンクを考えるのもレセプションの仕事の一つ。
材料選定や試飲をおこない、呈茶用のお菓子との相性も考えながら選定します。
季節のドリンクを楽しみにしてくださっているお客様も多く、喜んでいただけた時はモチベーションが上がります。

17:00給湯室、ラウンジの締め作業

終業に向けて、給湯室のコーヒーマシンを清掃します。併せてラウンジの清掃などをおこない、明日に備えます。

18:00退社

忙しい時を除いて、残業はほとんどありません。
残業をするとしても、30分程度のため、プライベートの時間をしっかり確保できるのはレセプションの魅力の1つです。