トヨタモビリティ神奈川
営業職
プレーイングリーダー
KOMATSU 小松 さん
2011年入社
神奈川トヨタでの仕事の魅力、やりがいを教えてください。
お客さまに喜んでいただくことがなによりも嬉しい。悪いことなしですね。営業職としてのやりがいは、お車を一人でも多くのお客さまへお届けすることです。私自身が、いつもお話しをする中で心がけていることがあります。それは、お客さまに「損をさせたくない」ということです。そういう気持ちがあるからこそ、喜んでもらえた時はやりがいを感じます。
お客さまとのエピソードを教えてください。
いくつかエピソードはありますが、一番は「今日は全く買うつもりなかったのに、小松さんに買わされちゃったよ」と言われた時ですね。素直に嬉しいですし、日頃からお客さまとの信頼関係を作れていて良かったと思える瞬間です。お客さまが損をしないような買い替えのタイミングはいくつかあります。その時期をきちんと考え、ご提案をするようにしています。「今ではないですね」と正直にお客さまの立場に立ってお話しすることもあります。
仕事を通して学んだこと、身についたことを教えてください。
“一人で仕事をしているのではない”ということです。営業として前線を走る私たちの裏には、営業スタッフが良いパフォーマンスを行えるよう、施策を考えてくれる本部スタッフがいます。お客さまの大切なお車の点検を案内してくれるフロントスタッフ、それを整備してくれるエンジニアがいるということです。
神奈川トヨタのここが魅力！好きなところを教えてください。
１００店舗以上の拠点があるからこそ、色んな人と出会えるところが魅力だと思います。甲子園に出ている人、サッカーで全国大会にいってる人など色々なジャンルのスタッフがいます。所属店舗だけではなく、仲間を増やせる機会もありますね。繋がりが増えると価値観も変わりますし、人生を豊かにしてくれます。
所属店舗の仲間や雰囲気を教えてください。
仕事中は真面目に目標意識をもって取り組んでいる人が多いと思います。いつも店舗にはお客さまも多く来店いただき、忙しくも活気があります。ただ、仕事が終われば、みんでワイワイ楽しく過ごしています。店舗スタッフのオンオフのメリハリ感が好きですね。定時に終わることが多いので、同僚と飲みに行くこともありますし、家族サービスもできます。
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