トヨタモビリティ神奈川
営業職
MATSUMOTO 松本 さん
2019年入社
神奈川トヨタでの仕事の魅力、やりがいを教えてください。
ご購入いただいた後にもお客さまの生活に寄り添っていけること。そして、築いた関係性から２台目をご購入いただけた時です。永くお付き合いをさせていただけるお客さまに巡り会えたことは、すごくやりがいを感じることだと思います。そのために、日頃からお客様とのコミュニケーションを心がけ、お誕生日にお電話したり、趣味のゴルフの話で盛り上がったりしています。私自身、押しの強い営業トークが得意ではないので、関係性を築くことで成果に繋げることができる環境が魅力だと思います。
お客さまとのエピソードを教えてください。
お客さまに私自身を気に入っていただき「松本さんにすべて任せるよ」とおっしゃっていただけた時です。認めていただき、信頼していただけたということですから、すごく嬉しいお言葉でした。車の知識も少なく、頼りない新人の私に自信をつけさせてくれた言葉で、これからも頑張ろう！と力が湧きましたね。また、「孫みたい」と可愛がってくださるお客さまもいらっしゃいます。これからも親しみやすい営業として、自分らしく頑張ろうと思える瞬間でした。
仕事を通して学んだこと、身についたことを教えてください。
自身の言葉や行動一つ一つに責任を持たなければならないこと。それは、新人の頃に起こしてしまった失敗経験から学びました。その時は、目の前のことに必死で、基本が出来ていなかったことが原因だったと思います。ただ、その経験を糧に「メモをとる」ことが身についたと思います。また、お客さまも一緒に働いているスタッフも、考え方・感じ方は人それぞれだからこそ、自身の言動には気をつけるようにしています。
神奈川トヨタのここが魅力！好きなところを教えてください。
いつも助けてくださる優しい先輩がいるところです。分からないこと、困ったことがあると、いつもサポートして下さいます。車の知識が豊富で、お客さまの対応、フォローまでも完璧。尊敬できる先輩が近くにいる環境で働けることは、私のモチベーションを上げてくれます。車のことで分からないことはエンジニアの方がフォローして下さいますし、チームで力を合わせ、最高のパフォーマンスをお客様へ提供することが出来ていると感じています。
店舗の仲間や、同期との仲が深まったエピソードを教えてください。
私が所属している店舗は、スタッフみんな仲良しです。入社して初めての１台が売れた時、店舗の班のみなさんがご飯に連れて行ってくれたことは、今でも良い思い出です。いつもみんな明るく、楽しい方ばかりで、週末は湘南らしく「アロハシャツ」を着て接客するなど、店舗ならではの取り組みもあります。迷惑をかけてばかりなのに「今の仕事は松本さんの天職だと思うよ」と言ってもらえるのは、個性を尊重しサポートしてくださる上司や先輩のお陰だと思っています。
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