トヨタモビリティ神奈川
営業職
プレーイングリーダー
NISHI 西 さん
2005年入社
神奈川トヨタでの仕事の魅力、やりがいを教えてください。
新たな出会いが多い事です。商談をさせていただく中で、新規のお客さまや法人のお客さまとの出会いがあるのはもちろんですが、他店舗のスタッフと接する機会も多くあります。また、店舗のチームとは同じ目標に向け、仲間で一緒に協力することにやりがいと達成感を感じます。店舗がポジティブな環境でいられるよう、後輩への声かけは欠かせませんね。
お客さまとのエピソードを教えてください。
ご契約いただくにあたり、「西さんに買わされたよ」と笑いながら冗談のように仰っていただけたり、「西さんだから買うよ」とお言葉をいただけるのは嬉しいです。お客さまから信頼、信用をいただいた結果ですから。私自身、日頃からお客さまには、親身になってお話しをするようにしています。そして、関係性を築く中で怠らないようにしているのは、定期的な連絡と報告です。車以外のプライベートな話もしています。
仕事を通して学んだこと、身についたことを教えてください。
「時間の大切さ」と「さまざまなことに興味を持つこと」です。若い頃に起こした失敗から、身についたことです。スケジュール管理がなっていなかったので、そこでのお叱り、お言葉から身につけていきました。また、様々なお客さまとお話し出来ることで、話の幅は広げられたと思います。日頃より、自分の興味以外のことも、新聞、ネットニュース、SNSなどからも時事ネタ等の情報を得るようにしています。
神奈川トヨタのここが魅力！好きなところを教えてください。
お客さまに喜んでもらえることを第一に、新しい事・楽しい事に会社が取り組んでくれて、多種多様なサービスとして営業スタッフをサポートしてくれるところです。例えば、アウトドアや、車のカスタマイズですね。おすすめのコンテンツがあるので心強いです。お客さまの趣味や嗜好に向けて届けられる商品があるというのは会社の魅力です。
所属店舗の仲間や雰囲気を教えてください。
明るく非常に良いと感じています。職種問わずお互いがサポートしようとする考えが浸透しています。不在の時に、代わりにお客さまの対応をしてくれて、＋αとして「西ならこういう応対するだろう」と機転を利かしてくれたりします。チームで協力できる体制を作るためにも、日頃から、ポジティブでいること、気にかけること、職種問わずたくさん声をかけることを意識して実践していますね。
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