トヨタモビリティ神奈川
エンジニア職
エンジニアリーダー
SAITOU 齋藤 さん
2003年入社
神奈川トヨタでの仕事の魅力、やりがいを教えてください。
好きな車に触れられることですね。現在はエンジニアリーダーとして現場を統括することがメインにはなりますが、やはり、整備している時が一番ワクワクします。なので“車が好き、機械が好き”こういう方はエンジニアに挑戦してみてほしいと思います。また、神奈川トヨタは店舗が多くありますので、所属店舗以外でも仲間がたくさん出来ることが魅力だと思いますよ。
お客さまとのエピソードを教えてください。
「齋藤さんに全部お任せで！」とお客さまにおっしゃっていただけた時は、すごく嬉しかったです。エンジニアとして、お客さまにお車の説明をする機会は多くあります。 その際に、お客さまとの間で「直接お任せしたい」と思っていただける関係性を築くことができた結果として、いただけた言葉だと思います。整備を通して、大切なお車に触れるからこそ気づくことがあります。
仕事を通して学んだこと、身についたことを教えてください。
目の前の物事がうまくいっていても、全体を”広い目”で見ることを意識しています。忙しい人と忙しくない人の差を少なくし、特定の人に負担がかからないよう、ヘルプに入り助けるようにしています。リーダーとして11年目ですが、把握不足でたくさん失敗もしてきました。だからこそ、全体を把握する重要さが身につきました。また、サービスマンとして、お客さまへ満点の対応はできていなくても０点の対応はしてはいけないと学び、後輩へ伝えています。
神奈川トヨタのここが魅力！好きなところを教えてください。
店舗ショールームがいつもお客様でいっぱいです。エンジニアとして行えるサービスや仕事がたくさんあります。とても忙しいですけど、スタッフみんな活気があり、とてもやりがいがあります。トヨタの車の魅力だけではなく、従業員みんなの頑張りがあるからこそ、お客さまが多く来店してくださっているのだと思います。
所属店舗の仲間や雰囲気を教えてください。
スタッフ全員、数字的な成績だけではなく、同じ方向を見て仕事が出来ていること、これに尽きると思いますね。同じ方向にいるから、達成しやすい環境があります。そんな店舗も、私が異動してきた当初は正直まとまりが無く、バランスが悪いと感じていました。日々、改善を行いながら自信をもってもらうため背中を押したり。店長やリーダーをはじめ、熱い志のあるメンバーがいたから変わったのだと思います。
